单选题
CS战略是（ ）战略的简称。
A企业识别
B企业设计
C行为识别
D顾客满意
正确答案
答案解析
顾客满意（Customer Satisfaction）战略简称为CS战略。CS战略有别于CI战略，CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动，使顾客感到百分之百满意。
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