中台工作人员负责根据客户对前台团队人员及服务商的服务评价开展评价分析，提出改进建议。

判断题

中台工作人员负责根据客户对前台团队人员及服务商的服务评价开展评价分析，提出改进建议。

答案解析

判断题

后台工作人员负责初步审核客户增值服务产品需求信息。将需求预处理后派发给前台人员进行客户沟通及跟进。

答案解析

问答题

【增值】前台服务团队负责为用户提供（ ）的供电服务；负责挖掘及收集客户（ ），推广及销售（ ），对接服务商前台团队，完成需求研判，捕捉市场化商机，促成交易，创造价值，服务跟进。

答案解析

问答题

【增值】按照（ ）的理念，凡是直接面对客户、服务客户的业务部门及岗位人员均属于前台服务团队。

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判断题

针对个性化需求，前台工作人员根据需求价值指数，分析需求隐含价值，联系后台产业管理部门，产业管理部门负责组织专家组、供应商/服务商开展客户个性化需求的产品研发孵化或解决方案。

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