两班售票员交接时由值班员及以上人员进行监控，交接时间不超过（）。

单选题

两班售票员交接时由值班员及以上人员进行监控，交接时间不超过（）。

答案解析

问答题

如出现售票员现金、有值车票交接不清，须第一时间上报客运值班员，客运值班员立即现场确认，并停止接班售票员的工作，将_______________带回票务管理室，按照实际情况进行______________，值班站长安排人员进行顶岗或安排人员引导乘客。

答案解析

问答题

案例分析：8月13日，小寨站客运值班员给售票员结账过程中，未认真核对营收票款，核算出该售票员实收总金额为3460元，减去售卖营销车票的160元与客运值班员查看SC《操作人员班次日报表》营收数据一致，客运值班员一时疏忽，误将3300元作为实收总金额告知售票员填写《售票员结算单》，客运值班员在交接班前核对车站备用金，发现长款160元，再次核对相关票务报表及营收票款，但账实相符无差异，便将160元带离票务管理室，未按规定进行交接班并上交长款？8月14日，票务部通知该售票员短款160元，售票员找到客运值班员询问结账操作是否存在问题，为规避调查，两人心存侥幸决定以售卖营销车票未收钱为理由隐瞒实情？分析造成该事件发生的原因并制定相关防范措施？

答案解析

判断题

售票员下班或下票交接班时需退出 BOM 操作界面，并通知值班员或以上层级人员到客服中心对售票员所操作的 BOM 桌面、钱箱抽屉、键盘下等容易遗留现金、车票的地方进行全面检查，并对 BOM 操作界面确认工号是否登入。

答案解析

判断题

各站将需要上交票务部的手工报表( )。　　　　A、由客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接|B、由站务员及以上级人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接|C、由客运值班员及车票配收员在指定车次的列车车头进行交接|D、由客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车尾进行交接

答案解析