单选题
当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行（ ）操作，检查线路质量。
A修改账号密码
B修改WIFI热点密码
C测试光衰
D重启光猫
正确答案：A （备注：此答案有误）
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单选题
当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行（ ）操作，检查线路质量。
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单选题
智慧家庭工程师在装机/修障完成后，必须进行（ ）操作，检查网速是否达标。
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多选题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，智慧家庭工程师作为客户的有效触点，是承接用户服务的重要渠道，在新装宽带、报障维修等场景中，利用其自身优势，有效挖掘客户需求，邀请用户对产品功能、应用场景进行体验，向用户针对性推荐家庭云，以查修宽带用户故障为例，入户随销分为以下步骤（ ）
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单选题
2021年5月17日，中国联通针对“家庭宽带”用户推出极速服务承诺，其中包括了合约期内网速达标的网速承诺，即在产品使用期限内，联通宽带检测标准下，光猫等联通入户设备和线路接入速率达到签约速率（ ）及以上。
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论述题
如何回复用户问题：我办了升级1000M宽带，网速没有改善呀
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