乘客使用电子支付付款因售票员误操作需退款时，售票员须在《乘客票务事务处理单》注明退款原因，经当班值班站长及以上人员签字确认后，在BOM“行政事务”栏选择“其它”操作退款并退还乘客现金。售票员结算时须将退款情况备注到票务系统的售票员上交票款备注栏中，退款操作后结算时会出现长款的情况，收益审核员视情况进行调整。

判断题

乘客使用电子支付付款因售票员误操作需退款时，售票员须在《乘客票务事务处理单》注明退款原因，经当班值班站长及以上人员签字确认后，在BOM“行政事务”栏选择“其它”操作退款并退还乘客现金。售票员结算时须将退款情况备注到票务系统的售票员上交票款备注栏中，退款操作后结算时会出现长款的情况，收益审核员视情况进行调整。

答案解析

单选题

POS机操作流程中，乘客使用电子支付付款因售票员误操作需退款时，售票员须在《乘客票务事务处理单》注明退款原因，经（）签字确认后，在BOM“行政事务”栏选择“其它”操作退款并退还乘客现金。

答案解析

判断题

购票成功，乘客要求退票：确认单程票是否符合退票条件，与乘客沟通确认购票方式，若乘客反馈为电子支付购票，且出示的电子支付凭证确属于购票交易，则按照电子支付原路径退款业务流程办理。通过电子支付原路径退款办理的单程票不在BOM上进行抵消操作，售票员结算时将该车票上交，客运值班员验票确认，车票可立即投入使用。

答案解析

单选题

如遇系统故障，支付宝不能实时退款，由售票员按照客票电子支付应急处置办法开具（ ）。

答案解析

判断题

如遇系统故障，不能实时退款，由售票员按照客票电子支付应急处置办法开具车票收回凭证。

答案解析