单选题

全面质量管理（TQM）能作为一种战略武器的主要原因是：

A由实施全面质量管理而逐步取得的成果不能被竞争对手轻易效仿。

B推出新产品能把顾客的注意力从竞争对手处吸引过来。

C降低成本，提高质量，有利于增加股东的收益。

D全面质量管理为企业经营提供了一个综合计划工作过程。

正确答案

答案解析

A、正确。全面质量管理是一个系统的持续改善与提高的过程，所取得的成果是组织经营的综合体现，具有较强的企业个性，能够吸引并留住顾客，从而不能被竞争对手轻易效仿。B、不正确。新产品很快就会被竞争对手仿效，因此新产品不能提供持续的竞争优势。C、不正确。全面质量管理专注于质量和持续的改进活动。而不是降低成本。D、不正确。全面质量管理仅是众多战略管理工具的一种，不会为企业经营提供一个综合计划工作过程。

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