多选题
说导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游需要（ ）。
A掌握广博的知识
B独立地处理各种事故
C应付分内分外之事
D针对游客情况进行讲解
E运用智慧应答游客问题
正确答案：A （备注：此答案有误）
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