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多选题

《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品, 消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由,但下列商品除外( )

A消费者定做的

B鲜活易腐的

C在线下载或者消费者拆封的音像制品

D交付的报纸

E已使用过的商品

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    消费者权益护法规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过(  )途径解决。

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