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多选题

商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户投 诉()等事项的管理流程、负责部门和处理期限,确保对客户投诉及时进行调查处理。

A登记

B 调查

C 处理

D 报告

正确答案:A (备注:此答案有误)

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