多选题
客户服务人员受理客户诉求时，查询客户档案、电量电费信息涉及客户隐私资料，需进行身份验证。优先验证身份证号码、客户联络电话；无法定位客户时，优先验证（ ）等基础信息任意抽取1个进行确认。
A身份证号码
B客户名称
C客户编号
D银行账号后六位数
正确答案：A （备注：此答案有误）
相似试题
-
多选题
客户服务人员受理客户诉求时，查询客户档案、电量电费信息涉及客户隐私资料，需进行身份验证。优先验证身份证号码、客户联络电话；无法定位客户时，优先验证（ ）等基础信息任意抽取1个进行确认。
-
单选题
客户服务人员在受理客户故障报修诉求时，以下说法不正确的是（）
-
多选题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户服务人员受理客户诉求时的风险包括：（）
-
判断题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户服务人员受理客户诉求时，应尽量多用电力专业术语，加强与客户的交流效果。
-
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，客户服务人员在受理客户故障报修诉求时，以下说法不正确的是（）
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