单选题
( )是六西格玛管理的重要切入点。
A顾客
B企业内部过程
C劣质成本
D学习与增长
正确答案
答案解析
劣质成本（COPQ）是六西格玛管理的重要切入点，COPQ的观念是帮助选择六西格玛改进项目。
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