多选题
质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有（）。
A抓住问题的内部因素
B抓住问题的外部因素
C抓住问题的特征
D如要解决质量问题，就要从人
E去现场收集数据中没有包含的信息
正确答案：A （备注：此答案有误）
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