多选题
纠正措施程序应形成文件，该程序应规定的要求有（ ）。
A确定潜在不合格及其原因
B评审不合格（包括顾客抱怨）
C确定和实施所需的措施
D记录所采取措施的结果
E评审所采取的预防措施
正确答案：A （备注：此答案有误）
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