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材料题

国务院发布了《质量发展纲要(2011—2020年)》,明确企业要承担质量的主体责任。某 家电企业为了落实纲要精神,提高大家对质量的认识,建立适应现代市场竞争要求的质量工作平台,组织全体管理人员进行质量相关知识的学习,并在以下方面达成一致:[2012年真 题] 根据朱兰的观点,质量管理是由( )构成的一个逻辑过程。

A质量策划

B质量控制

C质量改进

D质量保证

正确答案:A (备注:此答案有误)

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