当发生应急情况需要疏散乘客时，员工应通过广播、扩音器等设备安抚好乘客情绪，引导乘客有序疏散，维持好疏散秩序，保证疏散的（ ），防止发生拥挤踩踏事件。

多选题

当发生应急情况需要疏散乘客时，员工应通过广播、扩音器等设备安抚好乘客情绪，引导乘客有序疏散，维持好疏散秩序，保证疏散的（ ），防止发生拥挤踩踏事件。

答案解析

判断题

员工应熟悉各种应急预案的处理流程，当应急状态发生时，采取措施迅速、有序疏散站内乘客，最大限度保证乘客安全。（ ）

答案解析

多选题

当车站内发生安全事故或其他情况，需要将乘客疏散出车站时。

答案解析

判断题

发生Ⅰ级区间乘客疏散时，当值值班主任直接启动应急响应，并报应急领导组组长。发生Ⅱ级区间乘客疏散时，当值值班主任视情况启动应急响应。

答案解析

判断题

发生安全事故后，车站员工应按照运营安全事故处置要求，启动相应级别的应急预案，采取应急抢险控制措施，减少人员伤亡和财产损失，并按规定及时报告；当安全事故影响运营时，应通过车站、列车广播、告示或者其他媒介及时告知乘客相关信息，做好乘客疏散、转移工作。（ ）

答案解析