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问答题

(2017年5月)某大型超市为了提高服务质量,减少顾客在收银台结账排队的等待时间,调整了收银台通道的整体布局,使通道总数由原来的16个增加到24个,并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证培训能够切实达到预期效果,人力资源部决定加强培训评估工作,要求尽快设计收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答以下问题: 收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容?并举例说明

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    答案解析

  • 单选题

    提高服务质量会( )

    答案解析

  • 单选题

    为了提高服务质量,当你邀请客户参观你们的工作区域时,不要向客户询问什么问题?( )

    答案解析

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