多选题
客户满意度调查主要包括()。
A消费者对产品的整体和分项满意度
B市场环境满意度
C对改进产品或服务的具体建议
D对备竞争对手的满意度评价的比较
E满意或不满意的原因
正确答案：A （备注：此答案有误）
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