提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（）。

单选题

提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（）。

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单选题

企业在竞争中可以采用差别化战略，向消费者提供与众不同的产品或服务，用以满足顾客的特殊需要，通常，对于这种差别化战略的考虑应该是：Ⅰ.产品质量Ⅱ.产品成本Ⅲ.产品可靠性Ⅳ.销售服务Ⅴ.产品创新Ⅵ.品牌

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判断题

差异化是指企业就消费者广泛重视的某些方面在行业内独树一帜，使企业产品、服务或形象与众不同，以一种独特的定位满足客户的需求。企业实行差异化战略，意味着以高成本为代价，譬如技术研究、高质量材料和周密的顾客服务等，所以也同时意味着企业可以忽略成本。

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判断题

组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。（）

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判断题

质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 ( )

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