多选题
依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是（）。
A被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复
B投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据
C鉴定
D旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人
E旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理
正确答案：A （备注：此答案有误）
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