各地市供电局高端客户经理将走访、联系用户所取得的需求信息进行分析、记录，（）个工作日内形成需求挖掘报告，提交中台人员审核。报告内容包括记录走访人员、时间、用户用电特征、服务需求、综合解决方案等信息。

单选题

各地市供电局高端客户经理将走访、联系用户所取得的需求信息进行分析、记录，（）个工作日内形成需求挖掘报告，提交中台人员审核。报告内容包括记录走访人员、时间、用户用电特征、服务需求、综合解决方案等信息。

答案解析

多选题

各地市供电局高端客户经理结合日常走访、用电检查、生产运维等工作，收集优选客户潜质，采集用户信息并录入客户需求全过程管理平台进行分群分类固化，各专业对所录入的用户信息质量负责，确保用户各项信息（）。

答案解析

问答题

【增值】各地市供电局高端客户经理、中台人员对走访、大数据查询等渠道收集的用户信息及需求信息进行分析，重点跟踪（ ）、（ ）等。

答案解析

多选题

各地市供电局高端客户经理结合营销系统用户档案信息，根据存量用户（）等内容进行分群认定，建立用户档案关联关系，在客户需求全过程管理平台中进行细分标识。

答案解析

问答题

【增值】各地市供电局选拔服务能力优秀的员工，按照（ ）配置属地化高端客户经理团队。

答案解析