单选题
《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（），具备应对突发事件的能力。
A作业流程
B应急处置作业流程
C作业程序
D应急程序
正确答案：A （备注：此答案有误）
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