多选题
以下关于电话礼仪表述错误的是？
A接听电话时，应主动自我介绍：“您好，中信银行”
B给客户打电话时，应主动表明身份：“您好，我是中信银行XX支行（网点）”
C员工在服务客户时，可直接接听电话
D为及时响应客户，电话铃响两声以内需迅速接听电话
正确答案：A （备注：此答案有误）
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