多选题
按照电话礼仪要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。
A在和客户沟通的同时，可适当处理其他工作，提升工作效率
B吃东西
C回答身边同事的问题
D记录客户需求
正确答案：A （备注：此答案有误）
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