单选题
在投诉处理技巧中，要掌握语言表达的技巧，其中说法不正确的是？
A保持适中的语速，避免不耐烦的预期
B保持热情和自信
C与客户交流中，使用专业名词，体现专业度
D注意语言简洁，逻辑清晰
正确答案：A （备注：此答案有误）
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