单选题

顾客满意程度的调查（）。

A可采用互联网调查方式

B必须是面对面交谈方式

C必须是书面的反馈信息

D必须是函件形式

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

顾客满意程度的调查（）。

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单选题

根据集团公司2022年修订的《顾客满意度测量和工程回访管理办法》要求，在施工程每半年分别进行一次满意度调查，满意程度分为（非常满意）、（满意）、（较满意）、（不满意）四个等级。( )

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单选题

对顾客满意程度的定量化描述称为（）。

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材料题

X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的（）。

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单选题

顾客满意度调查的费用属于（）

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