加油“八步法”提示确认时，要询问确认顾客所需油品品种、数量及结算方式，并以规范的手势，提示顾客加油机泵码已回零。（ ）

判断题

加油“八步法”提示确认时，要询问确认顾客所需油品品种、数量及结算方式，并以规范的手势，提示顾客加油机泵码已回零。（ ）

答案解析

单选题

开始加油前，加油站员工应再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（ ）。

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判断题

（ ）快速加油的操作步骤是：引导车辆、招呼询问、预置归零、加油沟通、数量确认、收款送行。

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单选题

2. 顾客直接到收银台交款，营业员在确认顾客使用现金支付后，在POS机上选择对应加油枪和加油金额的“（ ）”，并将POS机小票交予顾客，顾客将小票返给现场加油员。

答案解析

单选题

36. 营业员根据顾客所提供的加油枪号，在（ ）上查验，礼貌地告知顾客所加油品的加油枪号、牌号、数量和金额，并请顾客确认。

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