填空题

跨域业务客户咨询/投诉处理，对于故障类/投诉类问题，移网业务问题由_负责处理，固网业务问题由_负责处理。

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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填空题

跨域业务客户咨询/投诉处理，对于故障类/投诉类问题，移网业务问题由_____负责处理，固网业务问题由_____负责处理。

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填空题

跨域业务客户咨询/投诉处理，对于咨询类问题，采用“首问负责制”，由_____负责解答。

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单选题

95598客户服务中心应( )小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。[单选题]

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单选题

95598服务是指全天()小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。

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判断题

95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。

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