填空题
中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段，聚焦“流失预警”、“客户关怀”和( )等主题开展的服务营销活动。 A-客户服务 B-投诉处理 C-价值提升 D-日常回访
正确答案：A （备注：此答案有误）
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判断题
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判断题
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多选题
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