单选题

银行业从业人员在接洽业务过程中，应当礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，（）。

A应当予以拒绝

B无需答复

C应当耐心说明情况，取得理解和谅解

D应当说明情况

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

银行业从业人员在接洽业务过程中，应当礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，（）。

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判断题

银行业从业人员在接洽业务过程中，应当无条件满足客户要求。

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单选题

银行业从业人员在接洽业务过程中，应当（）、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

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单选题

担保业从业人员在接洽业务过程中，应当(　　)、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

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多选题

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则( )。

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