接到客户电话报修时，详细询问故障情况，如判断是客户内部故障，营业员可拒绝受理。

判断题

接到客户电话报修时，详细询问故障情况，如判断是客户内部故障，营业员可拒绝受理。

答案解析

单选题

“95598”在接到客户报修电话时，应详细询问故障情况。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知（ ）前去处理。

答案解析

多选题

接到客户报修时，工作人员应详细询问故障()和故障()。

答案解析

判断题

接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（ ）

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判断题

3.354. 第354题接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。

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