银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行数据备份，建立金融消费者投诉管理应急处置机制，有效应对系统突发性风险。

单选题

银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行（），建立金融消费者投诉管理应急处置机制，有效应对系统突发性风险。

答案解析

判断题

银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行数据备份，建立金融消费者投诉管理应急处置机制，有效应对系统突发性风险。

答案解析

填空题

银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行数据备份，建立（ ）机制，有效应对系统突发性风险。

答案解析

单选题

银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《银行业金融机构金融消费者投诉分类统计表》(以下简称《投诉统计表》，见附件)要素内容要求，于（ ）之前建立完善本单位金融消费者投诉管理系统。

答案解析

判断题

银行业金融机构应当安排专门人员，负责所有渠道受理的金融消费者投诉的管理、统计、分析和报送。

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