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多选题

根据《公司营销班组工作手册 —95598话务班（试行）》，在95598话务班的班组职责包含哪些内容：

A负责全天24

B负责实时信息的记录和传递，对需要后续处理的业务，按规定程序转至相关部门处理，并跟踪处理情况，在规定期限内向客户反馈处理结果。

C负责业务回访

D承接远程服务渠道客户问题受理

E负责客户需求信息的收集整理，为实施具有针对性的服务与营销策略提供数据依据。

F负责在突发事件

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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