多选题
根据《公司营销班组工作手册 —服务调度班（试行）》，服务调度班的班组职责主要有哪些：
A负责审核传递投诉
B负责业务满意度管理，收集客户对业务处理结果的评价
C负责营销业务监控，包括各种业扩
D负责客户需求信息的收集整理，为实施具有针对性的服务与营销策略提供数据依据。
正确答案：A （备注：此答案有误）
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