多选题
柜面业务运营重大事项的报告应做到内容完整、重点突出,报告内容包括（ ）。
A事项的原因背景和简要经过
B处置情况
C下一步拟采取的解决措施
D事项的后果影响
正确答案：A （备注：此答案有误）
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