多选题

意见（建议）是指客户对供电企业在（）等方面存在意见或建议而提出的诉求业务。

A供电服务

B供电业务

C停送电问题

D供电质量问题

E电网建设

F充电服务

G充电设施建设

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

意见（建议）是指客户对供电企业在供电服务、供电业务、停送电问题、( )等方面存在意见或建议而提出的诉求业务。

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多选题

意见（建议）是指客户对供电企业在（）等方面存在意见或建议而提出的诉求业务。

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判断题

专项回访是指供电企业的业务管理部门根据工作需要通过95598供电服务热线开展客户回访，收集客户意见、建议的活动。

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多选题

处理部门针对客户提出的建议、意见进行研究，积极采纳客户对供电企业提出的合理化建议和意见，对于客户的期望值高于（）等允许范围不能采纳的，应向客户做出解释。（《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求处理作业指导书》）

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判断题

意见是指希望供电企业对供电服务有关问题进一步改进完善、并提出具体建议的诉求。

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