用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后（）日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

单选题

用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后（）日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

答案解析

填空题

根据《电信服务规范》规定，用户对信息费产生异议或对服务质量不满意时，基础电信业务经营者与信息服务业务经营者均应遵循“（ ）”的原则，共同协商处理，不得互相推诿。

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判断题

对于未经电信业务经营者处理的用户申诉，申诉受理机构应当告知用户先向电信业务经营者投诉。

答案解析

判断题

申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉，电信业务经营者是否给予处理或答复

答案解析

单选题

在处理信息服务类用户申诉过程中，在服务关系终止后（ ）内，相关电信业务经营者不能够出具用户订制记录和信息服务使用记录的，应核定为电信业务经营者责任。

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