申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过（），电信业务经营者是否给予（）或（）。

多选题

申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过（），电信业务经营者是否给予（）或（）。

答案解析

判断题

申诉受理机构在接到用户申诉时，无需询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉，电信业务经营者是否给予处理或答复

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单选题

对于咨询有关电信政策的用户申诉，申诉受理机构应当向用户作出（）

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多选题

对于决定受理的用户申诉，申诉受理机构应当在受理用户申诉后（）个工作日内将用户（）和（）发送被申诉人。

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判断题

对于未经电信业务经营者处理的用户申诉，申诉受理机构应当告知用户先向电信业务经营者投诉。

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