供电局市场营销部门、供电服务中心应派专人定期对知识库信息传递质量进行核查，重点核查业务执行与上报公司客户服务中心的知识信息是否一致、业务变化后是否按要求报送知识信息等，检查比例不少于（）%，检查发现问题进行内部整改和通报。

单选题

供电局市场营销部门、供电服务中心应派专人定期对知识库信息传递质量进行核查，重点核查业务执行与上报公司客户服务中心的知识信息是否一致、业务变化后是否按要求报送知识信息等，检查比例不少于（）%，检查发现问题进行内部整改和通报。

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单选题

供电局市场营销部门、供电服务中心应派专人定期对 95598客服工单处理质量进行核查，重点核查投诉、举报、意见及提级督办的重要诉求工单，核查责任单位或责任人是否处理到位、客户问题是否彻底解决以及是否存在服务风险等，检查比例不少于 （）%，检查发现问题进行内部整改和通报。

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判断题

地市供电局供电服务中心电费班班长岗位的最低工作经验年限为：3年。（ ）

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判断题

地市供电局市场营销部门负责开展业扩配套项目年度投资需求预测。（ ）

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判断题

较大差错由所在单位营销稽查中心牵头组织调查处理，并报供电局供电服务中心备案。

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