判断题
客户主动提出或客户服务人员在服务过程中发现客户还有其他服务需求时，应重新受理。
A正确
B错误
正确答案：A （备注：此答案有误）
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判断题
客户主动提出或客户服务人员在服务过程中发现客户还有其他服务需求时，应重新受理。
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材料题
在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以( )
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判断题
Ⅱ级 52. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务人员应积极宣传推广新型供电服务渠道和服务产品，主动引导客户使用，在服务过程中尽量完成推广任务。
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判断题
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多选题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户主动提出或在服务过程中发现客户信息，如（）等有缺失或变动，核实客户信息后，更新客户档案信息。
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