车站在特殊情况下为车票办理免费更新时，售票员应在（）模式下进行更新。若天府通卡不能进行免费更新时，售票员可使用()进行操作

多选题

车站在特殊情况下为车票办理免费更新时，售票员应在（）模式下进行更新。若天府通卡不能进行免费更新时，售票员可使用()进行操作

答案解析

单选题

列车晚点付费区乘客要求取消乘车时一卡通（普通优惠卡、学生卡）：车站根据现场情况进行免费更新车票（如系统更新车票扣除2元，通过行政支出办理退款）或告知乘客可在()内到任一车站免费更新车票（系统默认扣除2元，通过行政支出办理退款），引导乘客边门出站。

答案解析

判断题

在BOM上办理过免费更新操作的车票不予办理退票

答案解析

判断题

在BOM上处理过免费更新操作的车票不予办理退票。

答案解析

判断题

乘客在非付费区，车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的，可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新，更新后乘客原票进站。

答案解析