客服经理使用4502交易可以查询客户个人信息，包括姓名、开户证件类型、证件有效期截止日、学历、联络地址和电话等，还可通过该交易进行客户姓名和证件类型的修改。

判断题

客服经理可使用1525交易为客户查询信用卡是否有欠款。

答案解析

判断题

客服经理使用4502交易可以查询客户个人信息，包括姓名、开户证件类型、证件有效期截止日、学历、联络地址和电话等，还可通过该交易进行客户姓名和证件类型的修改。

答案解析

单选题

客户梁女士持本人卡片到柜台表示账户无法使用，要求解锁。客服经理小张应使用（ ）交易查询该账户是否有冻结/扣划记录；若无，应使用（ ）交易查询客户信息管理中是否有锁控记录；若无，应（ ）交易查询客户是否因公民信息未核实而受限；若无，应（ ）交易查询客户账户是否存在止收/止付情况。客服经理根据账户锁控原因，为客户办理解锁业务。

答案解析

单选题

个人网银理财“客户交易明细查询”可以查询客户（）交易

答案解析

单选题

1月1日客户陈先生到柜台重新开立的资信证明，客服经理小张应用（ ）交易查询资信证明登记簿客户是否有开立资信证明记录，后用（ ）交易为客户重开资信证明，该份资信证明的有效期一年。3月1日，客户陈先生到网点解除资信证明，客服经理需收回银行开出对应资信证明的份数，应使用（ ）交易为其办理解除资信证明业务。

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