物流服务必须根据客户的实际需求进行相应的调整，以满足个性化的需求。（ ）

判断题

物流服务必须根据客户的实际需求进行相应的调整，以满足个性化的需求。（ ）

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判断题

物流客户服务是为了满足企业自身需求而进行的一项特殊工作,并且是典型的客户服务活动。（）

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判断题

银行应根据客户需求，为客户推荐Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类不同类型账户，但不得拒绝为客户开立Ⅰ类账户，应根据获取的信息对客户进行分类分级，提供相应的账户服务。

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判断题

物流市场细分中的变量因素组合法是指根据客户需求的某一重要因素进行物市场细分。（）

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单选题

（ ）是指物流需求者在购买过程中能够实际拥有的展示。这类展示很少或根本没有什么价值，比如货运票据，它只是一种使客户接受物流服务的凭证。

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