投诉指用电客户通过（）等渠道反映因供电方原因给客户造成利益损失，导致对供电产品、服务等不满的事件。

多选题

投诉指用电客户通过（）等渠道反映因供电方原因给客户造成利益损失，导致对供电产品、服务等不满的事件。

答案解析

单选题

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班》，投诉是指用电客户通过各种服务渠道，反映因供电方原因（如工作失误、员工违反规定、工作差错等）给客户造成损失或（ ）的事件。

答案解析

判断题

客户投诉是指客户通过内外部渠道反映对供电服务不满或因供电企业责任给客户造成损失，客户有明确投诉意愿、事实和理由的诉求。（）

答案解析

多选题

客户诉求：指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的需求。主要包括咨询查询、建议、投诉、业务办理、()等

答案解析

判断题

客户投诉是指客户通过内外部渠道反映对供电服务不满或因供电企业责任给客户造成损失，客户有明确投诉意愿、事实和理由的诉求。投诉来源分内部渠道及外部渠道。

答案解析