多选题
服务调度员对故障停电的监控要点，以下说法正确的是（）。
A了解停电原因及设备停电情况
B分析停电影响范围，是否影响重要客户
C监控停电时长
D监控95598热线电话量
正确答案：A （备注：此答案有误）
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