顾客需求调查费用应计入（）。

单选题

顾客需求调查费用应计入（）。

答案解析

单选题

顾客满意度调查的费用属于（ ）

答案解析

问答题

质量功能展开一般是用来（ ）A.原因分析B.过程控制C.将顾客需求转换成技术要求D.顾客需求调查分析

答案解析

单选题

在调查顾客对产品的需求时，调查表中“顾客所在地区”一栏用填写数字“1”、“2”、“3”、“4”用的是那一种测量尺度？( )。()

答案解析

材料题

某企业对2012年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10 万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量核 费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和 返修费用40万元，内外部审核糾正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品 售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。该企业的预防成本为（ ）万元。

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