问答题
《关于优化电子客票退票办理流程的通知》第1项,什么是报销凭证?
正确答案：A （备注：此答案有误）
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问答题
《关于优化电子客票退票办理流程的通知》第1项,什么是报销凭证?
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判断题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定，符合疫情期间全额退票要求以及其他相关条件的，免收退票手续费。
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判断题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定，如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站可以酌情办理退现金或返款。
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判断题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，使用电子支付购买且已领取报销凭证的有效电子客票通过12306网站先行办理退票时，如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站不得办理退现金或返款。
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单选题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)规定，已领取报销凭证的有效电子客票以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否）且报销凭证票面完整、未污损，均可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证。
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