填空题
《铁路常旅客服务办法》第三十六条,遇不可抗力或()造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。
正确答案：A （备注：此答案有误）
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填空题
《铁路常旅客服务办法》第三十六条,遇不可抗力或()造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。
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填空题
《铁路常旅客服务办法》第四十六条,如会员存在利用系统差错、故障或其他漏洞,造成铁路企业或其他会员权益受损的行为,铁路企业可注销该会员账户并()。
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判断题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分兑换时只允许使用单一账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付。
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问答题
《铁路旅客运输规程》第三十六条,因承运人责任使旅客不能按票面记载的内容乘车时,如何处理?
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填空题
《铁路常旅客服务办法》第三十二条,会员在车站会员服务窗口兑换车票时,需持会员本人身份证件原件。为受让人兑换车票时还需提供受让人身份证件原件、()。
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