多选题
客户来电询问理赔地址，以下说法正确的是？
A全国通赔，客户可到就近网点提交理赔资料
B查询保单承保地，指引客户回承保地处理
C可通过知识库查询分公司通讯录，告知客户就近网点信息(结合网点办理权限指引）
D通过知识库查询网点信息并告知“车险电话-对外业务咨询电话”
正确答案：A （备注：此答案有误）
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