多选题
客户来电称第三方涉及人伤，标的车客户来电申请医疗垫付，如何操作?
A指引联系人伤查勘员
B记录客户信息建立工单流转分公司处理
C提供业务部电话供客户咨询
D指引客户走诉讼程序处理
正确答案：A （备注：此答案有误）
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