客户维护是按照标准服务流程等相关规范，依托（）等相关系统，提供持续维护服务，做好客户关系管理。

单选题

客户维护是按照标准服务流程等相关规范，依托（）等相关系统，提供持续维护服务，做好客户关系管理。

答案解析

单选题

按照流程规范，在()应及时与客户签订供用电合同和相关协议。

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判断题

营业场所服务规范：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和电话号码。

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多选题

客户服务工作应遵循（）的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围内开展。

答案解析

多选题

收费员岗位职责中要求，要按照( )服务标准，从事收费服务工作，做到规范服务、文明服务，在工作职责范围内准确应答客户提出的服务诉求。

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